Если Вы выбрали автомобиль марки FIAT, значит, на дороге Вы будете чувствовать себя уверенно и комфортно. Ведь благодаря программе поддержки от компании "Восточный Ветер" любые возможные проблемы при эксплуатации Вашего автомобиля разрешатся быстро и без проблем.
Просто наберите телефон горячей линии "Помощь на дорогах от Восточного Ветра" - 217-82-16 и, в зависимости от ситуации, Вам окажут следующие виды помощи:
1. Информационная - техническая консультация по телефону.
2. Техническая - выезд специалиста к месту нахождения автомобиля и проведение ремонта на месте.
3. Эвакуация (+ такси) - организация буксировки автомобиля до ближайшего сервисного центра "Восточный Ветер".
"Горячая линия" работает с 9.00 до 21.00.
На кого распространяется действие программы
Неважно, у какого именно дилера FIAT Вы приобрели свой автомобиль. В любом случае Вы сможете воспользоваться Программой поддержки на дорогах от компании "Восточный Ветер".
Типы автомобилей, покрываемых программой:
Легковые автомобили Fiat с массой не более 3,5 тонн.
Грузовые и пассажирские автомобили Fiat Ducato, Fiat Doblo.
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ
Оказывается бесплатно для гарантийных и постгарантийных автомобилей.
Возможные темы обращения за информационной помощью:
- автомобиль не заводится;
- внезапная поломка автомобиля во время движения;
- проблемы с ключом (потеря ключа, ключ остался внутри заблокированного автомобиля, ключ поврежден);
- проблемы с сигнализацией (некорректное срабатывание);
- обездвиживание автомобиля в результате попытки угона;
- дорожно-транспортное происшествие с минимальными повреждениями (вопросы безопасности дальнейшего движения при существующих повреждениях); .
Выезд специалиста совершается в течение 30 минут после принятия заявки сервис-консультантом. Время прибытия на место определяется расстоянием и дорожной ситуацией, но составляет не более 2 часов в пределах города.
Возможные виды технической помощи и ремонта на месте:
- Ремонт колеса / установка запасного колеса (при условии оплаты расходных материалов клиентом);
- Разблокировка дверей автомобиля ;
- Подвоз топлива (при условии оплаты стоимости топлива владельцем);
- Запуск двигателя автомобиля от внешнего источника при разряженной аккумуляторной батарее;
- А также другие все виды ремонта, если они могут быть проведены в дорожных условиях.
Техническая помощь оказывается бесплатно в течение срока заводской гарантии.
Для постгарантийных автомобилей стоимость выезда специалиста составляет 250 руб., если дальность не превышает 50 км в одну сторону; свыше 50 км дополнительно по 10 руб./км.
ЭВАКУАЦИЯ*
Общее время прибытия эвакуатора к месту происшествия не превышает 2 часов.
Услуга по эвакуации автомобиля с проблемами запуска двигателя во время действия заводской гарантии на автомобиль оказывается бесплатно, если причина проблемы входит в список гарантийных случаев. Максимальная дистанция бесплатной буксировки - 50 км от Екатеринбурга.
В иных случаях и для постгарантийных автомобилей действуют следующие условия:
| Услуга | Для легковых автомобилей, руб. | Для грузовых автомобилей, руб. |
|---|---|---|
| выезд эвакуатора, погрузка-разгрузка | 600 | 1000 |
| перевозка по городу, за 1 час | 600 | 1000 |
| перевозка за городом, за 1 км | 50 | 70 |
Эвакуация легковых автомобилей может оказываться с помощью автомобиля автоцентра "Восточный Ветер", при отсутствии такой возможности, а также для эвакуации грузовых автомобилей FIAT Ducato применяется специализированный эвакуатор.
Вызов такси
В случае обнаружения неисправности автомобиля за городом дополнительно может оказываться услуга "Такси". Стоимость составляет 10 руб. / 1 км. Максимальная дистанция - 50 км от Екатеринбурга.
Расчеты за платные услуги
При оказании платных услуг возможна оплата на месте или в автоцентре в течение 3 суток с момента их оказания*.
Оплата может быть произведена:
- физическими лицами - наличными денежными средствами в кассу автоцентра;
- юридическими лицами и ИП - безналичным переводом по счету.
* Разблокировка дверей и услуги эвакуатора оказываются клиенту при предъявлении правоустанавливающих документов на транспортное средство - ПТС или Свидетельство о регистрации, доверенность, паспорт или права. Эвакуация транспортного средства производится только в сопровождении лица, обладающего правом распоряжения автомобилем
** В случае задержки оплаты за каждый день просрочки начисляется пени в размере 0,1 % от стоимости услуг